وبلاگ

درفصلسومبهبیانروشتحقیق،جامعه‌آماری،نمونه،روشنمونه گیریوابزارجمع آوریدادههاورواییوپایاییآنمیپردازیم.

درفصلچهارموپسازتأییدرواییوپایاییابزاراندازهگیری،محققواردمرحلهمشاهدهمیشود.دراینمرحلهکاراصلیمحققجمعآوریدادههاازدنیایواقعیمیباشد. پسازجمع اوریدادههابایستیایندادههابهاطلاعاتقابلفهمتبدیلشدهوموردتجزیه وتحلیلقرارگیرند؛واینکاریاست کهدراینفصلبهتفصیلبهآنپرداختهمیشود. ابتدابااستفادهازجداولونمودارهابهتجزیه وتحلیل توصیفیدادههاپرداختهوسپسبااستفادهازآماراستنباطی،فرضیاتتحقیقموردآزمونقرارمیگیرند. درانتهاوباتوجهبهاینکهدرفصلقبلدادههایبدستآمدهازطریقپرسشنامهموردتجزیهوتحلیلقرارگرفتهوبهاطلاعاتیقابلاستفادهتبدیلشدند،بااستفادهازآناطلاعات،نتایجحاصلازاینپژوهش،درقالبنتایجتوصیفیواستنباطیارائه میگرددودرانتها،پیشنهادهاییبهمحققانآیندهداده می شود.

۱-۲)بیان مسئله

درهمینراستاانقلابفناوریاطلاعاتوارتباطات،باهدفشکلدهیمجددبنیانمادیجامعه ^[۲]باسرعتیشتاباندرحالپیشرویاستفناوریاطلاعاتوارتباطاتازنقشدوگانهایدراقتصادبرخورداراست: نهادهبرایصنایعاستفادهکنندهوستادهبرایاستفاده-کنندگانفناوری .انقلابفناوریباشاخصهایبهبودسریعکیفیتتجهیزاتونرمافزاربههمراهباگسترشروزافزونارتباطاتوکاهشبسیارزیادقیمتهاهمراهمیباشد^[۳]پیدایششکلهایمختلفجریاناتارتباطی،شبکههایارتباطیدرتمامیامورزندگیافرادسایه افکندهاست. اطلاعاتیکیازمنابعباارزشواصلیمدیرانیکسازماناست؛همانطورکهمنابعانسانی،مواداولیهومنابعمالیدرروندتولیدنقشوارزشخاصیدارند،درعصراطلاعاتدراینراستابایستیارتباطات،اطلاعاتنیزدارایارزشویژهایهستند^[۴]امروزهمحیط‌هایکسبوکاریباچالش‌هایگوناگونیازقبیلگستردهشدنتعاملاتدرونیوبیرونیسازمان،بانیازبهارتباطبیشترواحدهایسازمانیوضرورتنظارتمستمربرپیشرفتکارهاو … مواجهند. مدیرانسازمان‌هانیازدارندکهباسرعتودقتبیشتریروندانجاماموررانظارتوپیگیرینمایند. تعاملاتروزمرهسازمانوحجمتبادلاطلاعاتدردوره‌هایکاریفشردهبهاندازه‌ایافزایشپیدامی‌کند،کهانجاموپیگیریآنهابهصورتدستیوسنتیعملاخارجازتواننیرویانسانیبودهوممکناستبامشکلاتزیادیهمراهشود.

‌در سال‌‌هایاخیر،پیشرفتفناوریاطلاعاتوشاخه‌هایوابستهبهآن،راه‌حل‌هایمختلفیرافرارویمحیط‌هایکسبوکاریقراردادهاست. دراینمیان،سیستم‌هایاطلاعاتازمهم‌ترینوکاراترینراهحل‌هابرایتسهیل،کنترلونظارتبرگردشاطلاعاتدرسازمان‌‌ها است. سیستم‌هایاطلاعاتی،برنامه‌هاینرمافزاریهستندکهبااستفادهازرایانهوبانک‌هایاطلاعاتکارجمع‌آوری،ذخیره،بازیابیوکنترلاطلاعاترادرسازمان‌هاتسهیلمی‌نمایند.

شاخه‌ایازسیستم‌هایاطلاعاتیباعنوانسیستم‌هایاطلاعاتیمدیریت،بهمدیرانوکارکناندرزمینهکنترلگردشاطلاعاتدرسازمانکمکمی‌کند. یکیازپرکاربردترینانواعسیستم‌هایاطلاعاتیکهمدیرانرادرکنترلگردشاطلاعاتدرسازمانیاریمی‌دهد،سیستماتوماسیوناداریاست. دراینسیستم،عموماگردشمکاتباتاداریدرسازمانموردتوجهقرارمی‌گیرد. ولیمعمولادارایابزارهایارتباطیمتعددیهمچونارسالودریافتنامه‌هاودستورالعمل‌ها،ارسالودریافتپیام‌هایشخصیوفوری،ارسالودریافتنامه‌هایالکترونیکیداخلیو … است. بطورکلی،منبعتمامفعالیتهایمدیریتی بهره گیری از سیستم اتوماسیون اداری است. اطلاعاتجریانحیاتیواساسفرایندتصمیم‌گیریوبرنامه‌ریزیمیباشد. مدیرانبدونداشتنسیستم اتوماسیون اداری کارامددرموردیکموضوعقادربهتصمیم‌گیریموثرنخواهندبود. ‌بنابرین‏،درمدیریتنیازبهیکسیستمسیستم اتوماسیون اداری جامعمی‌باشیم،زیرافرایندمدیریتبرکسبسیستم اتوماسیون اداری مناسبودقیقمتکیاست باتوجهبهاینکهتواناییسازماندرانجامموثروظایفشبهکیفیتتصمیم‌هاییکهدرسازماناتخاذمی‌گرددبستگیداردوکیفیتتصمیم‌هاتابعکیفیتاطلاعاتیاستکهبراساسآنتصمیم‌گیریبعملمی‌آیدوماانبوهیازآمارواطلاعاتداریمکهبدونبکارگیریفن اورینویناطلاعاتقادربهگردآوریصحیحوتحلیلآنهانیستیم. تأمیناهدافبزرگنظامملیبهداشتودرمان،بدوناستفادهازسیستم اتوماسیون اداری وبکارگیریتکنولوژیجدیدبرایسهولتودقتدرجمع‌آوری،طبقه‌بندی،بایگانی،بازیابیوپردازشداده‌هایمختلفامکانپذیرنیست. درقرنبیست‌ویکممدیریتنظامملیبهداشتودرمانبرایاستفادهبهینهازمنابعبیمارستانیوغیرهناگزیربهاستفادهازسیستم اتوماسیون اداری دربیمارستانهاخواهدبود.

۱-۳)سوالات اصلی تحقیق

۱-آیا سیستم اتوماسیون اداری برافزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد؟

۲- آیا سیستم اتوماسیون اداری بر کیفیت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد؟

۳- آیا سیستم اتوماسیون اداری در ارائه خدمات بهتر به بیماران تاثیر مثبت دارد؟

۴- آیا سیستم اتوماسیون اداری در توانمند سازی مدیران تاثیر مثبت دارد؟

۱-۴)ضرورت تحقیق

مزیت ملی ، در کشور هایی پدید می‌آید که مدیران تنهادر صدد افزایش کارایی نباشند ، بلکه حرکت های سازمانی شان در راستای استراتژی کلی باشد ( دکتر مایکل پورتر ، ۱۹۹۵ ).

تغییر و تحولات بین‌المللی وسرعت این تغییرات دولت‌ها را بر آن داشته است تا در راستای کسب مزیت رقابتی در عرصه بین‌المللی ، دور نمای استراتژیک حرکت های خود را ترسیم نمایند .

تصمیمات استراتژیک و ملی مبنی بر ایجاد دولت الکترونیکی ، چشم انداز ایران ۱۴۰۰ و به تبع آن تصمیمات استراتژیک در راستای چشم انداز و تبیین اهداف و سیاست های کلی و اجرایی در برنامه چهارم توسعه و تبیین چالش‌ها و راهکار های دستیابی به اهداف ، الزام های دهکده جهانی در امر ارتباطات ، استاندارد سازی عملیات و جلب رضایت ارباب رجوع و همچنین علاقمندی ایران به ورود در جرگه کشور های عضو سازمان تجارت جهانی و پذیرش ایران به عنوان عضو ناظر پس از ده ها بار رد تقاضا ، حضور چشمگیر ایران در سازمان‌ها و مجامع بین‌المللی ‌و تاکید بند چهارم سند فرابخشی بر گسترش آگاهی عمومی و توسعه فن آوری و تحقیقات ، مقدماتی را پیش روی سیستم سازمانی می نهند که روی آوری به اتوماسیون اداری یکی از آن ها است . برای حل مسائل پیش رو که در هر سازمانی به وقوع می پیوندد از مراحلی همچون تشخیص درست مسئله ، بررسی زمینه‌های مختلف حل مسئله ، انتخاب بهترین راه حل و اجرای آن و کنترل و حصول اطمینان از درست کار کردن راه حل ، عبور می شود . سازمان‌ها به منظور درک صحیح مسئله زمان زیادی را صرف مطالعه و شناسائی راه حلهای مسئله می نمایند . حل برخی مسائل پیچیده سازمانی زمان طولانی را می طلبد و سیستم اتوماسیون پشتیبانی بسیار خوب و مؤثر تری را در ایفای وظایف مدیریتی از جمله تصمیم گیری، برنامه ریزی و کنترل برای مدیران فراهم می آورد .

رضایت شغلی

رضایت شغلی عبارت است از میزان احساسات و نگرش های مثبت که افراد نسبت به شغل خود دارا می‌باشند.(مقیمی،۳۸۳:۱۳۸۰).

برخی از معیارهای سنجش رضایت شغلی عبارتند از:

۱-نفس کار: مسئولیت علاقه و رشد

۲-کیفیت سرپرستی: کمک فنی و حمایت اجتماعی

۳-ارتباطات همکاران: احترام و سازگاری اجتماعی

۴-فرصت‌های ارتقاء شغلی: موقعیت هایی برای پیشرفت بیشتر

۵-پرداخت: کفایت حقوق و مزایا در قیاس با دیگران (حیدری، ۷۸:۱۳۷۹).

انگیزه:

واژه انگیزش از واژه لاتین^[۸] به مفهوم حرکت دادن و واداشتن اقتباس شده است. البته این لغت برای تبیین مفهوم مورد نظر ما دارای نارسایی­هایی است. آنچه مورد نیاز است توصیفی است که جنبه­ های گوناگون و اساسی در فرآیندی که از طریق آن رفتار انسانی فعال می­ شود را توضیح می­دهد. انگیزش عبارت از اثرات همزمان بر جهت­دهی، شدت و پشتکار در انجام کار است (سیدجوادین و همکاران، ۱۳۸۹: ۱۲).

۱-۷-۱-تعریف عملیاتی متغیرها

استرس شغلی:

منظور از استرس شغلی نمره ای است که آزمودنی ها در پاسخ به سؤالات پرسشنامه استاندارد شده استرس شغلی به دست می آورند.

رضایت شغلی:

شامل پنج مؤلفه پرداخت، ماهیت شغل، فرصت­های ارتقاء، سرپرست و همکاران ‌می‌باشد که با بهره گرفتن از پرسشنامه­ای استاندارد که برای این منظور در نظر گرفته شده است، اندازه ­گیری می­ شود. منظور از رضایت شغلی نمره ای است که آزمودنی ها در پاسخ به سؤالات پرسشنامه استاندارد شده رضایت شغلی به دست می آورند.

انگیزه کارکنان

منظور از انگیزه کارکنان نمره ای است که آزمودنی ها در پاسخ به سؤالات پرسشنامه استاندارد شده انگیزه کارکنان به دست می آورند.

۱-۸-قلمرو تحقیق

قلمرو موضوعی این تحقیق پیرامون بانک های دولتی در شهر بندرعباس می‌باشد که شامل بانک های ملی، ملت، تجارت، صادرات و سپه می‌باشد.

قلمرو مکانی تحقیق شهر بندرعباس است.

شهرستان بندرعباس یکی از شهرستان های استان هرمزگان در جنوب ایران است. مرکز این شهرستان، شهر بندر عباس است. شهرستان بندر عباس در شمال تنگه هرمز قرار دارد. گستردگی آن۲۷۳۱۶ کیلومتر مربع است. این شهرستان از سمت شمال به حاجی‌آباد و از سمت خاور به شهرستان میناب و شهرستان رودان و از سمت باختر به شهرستان خمیر و شهرستان بندر لنگه و از جنوب به خلیج فارس و شهرستان قشم محدود می‌گردد.

فصل دوم

ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمه

هدف نهایی در هر سازمان که موجب ارضاء نیازهای کارکنان و نیازهای مدیریت می شود از طریق تحقق اهداف سازمانی به دست می‌آید. بدین معنی که در تمام سازمان ها چه عمومی و چه خصوصی، اگر طرف مدیریت دارای نیات بهره وری از سرمایه و سایر عوامل تولید در سازمان باشد، در مقابل افراد نیز طالب منافعی هستند که در قبال کار انجام داده سازمان، باید به دست آورند. هر گاه این امر ‌یک‌سویه شود، یعنی یکی از طرفین نیازهای خود را رفع کند و طرف دیگر ناکام شود معادله منافع طرفین در هم می ریزد. در این صورت ادامه حیات سازمان دچار مشکل می شود.

در توجه به نیازهای مشترک، معلوم می شود که غایت سازمان ها ترکیبی از نیازهای افراد تشکیل دهنده آن است. زمانی که در تشکیل سازمانی این نیازها رفع شود، فرد در سازمان برای انجام کار راغب می شود و طبعاً موجب رضایتمندی شغلی در افراد می شود. ایجاد انگیزه در افراد می‌تواند با شناخت و ‌پاسخ‌گویی‌ به نیازهای آن ها میسر شود. شناخت انگیزه های خود را به راحتی بروز نمی دهند. ‌بنابرین‏ نظر مدیریت برای پیش‌بینی زیربنای سلوک و رفتار افراد دچار مشکل می شود.

۲-۱-رضایت شغلی

مقصود از رضایت شغلی نگرش کلی فرد در باره کارش می‌باشد. کسی که رضایت شغلی او در سطحی بالا است، نسبت به شغل یا کار خود نگرشی مثبت دارد. کسی که از کار خود راضی نیست، نگرش منفی به شغل خویش دارد.عوامل تعیین کننده رضایت شغلی عبارتند از: معارضه یا گیرایی کار، سیستم پاداش که بر اساس عدل و مساوات قرار گرفته باشد، شرایط کاری که فرد را حمایت کنند و همکاران و یاران شغلی که فرد را یاری دهند و پشتیبان وی باشند(رابینز^[۹]، ۱۳۸۷: ۴۷).

معمولاً کارکنان ‌شغل‌هایی را ترجیح می‌دهند که بتوانند بدان وسیله برای بالا بردن مهارت ها و توانایی‌های خود از فرصت های موجود استفاده کنند، در آن ها تخصص داشته باشند، آزادی عمل داشته و در باره کارهایی که خوب انجام می‌دهند، نتیجه به آنان داده شود.این ویژگی ها باعث می شود که فرد از نظر ذهنی احساس رضایت کند و با شغل خویش سازگاری نماید در غیر این صورت نه تنها سازگاری ننموده بلکه ادامه شغل باعث به وجود آمدن کسالت در وی می شود.رضایت شغلی با تولید یا بازدهی فرد نیز رابطه دارد. هنگامی که نیازهای فردی یک کارمند برطرف می‌گردد، از نظر شغلی در مقامی است که دوست دارد آن را انجام بدهد، بازخورد و بازدهی کار وی نیز افزایش می‌یابد.

پژوهش‌ها نشان می‌دهد که خشنودی شغلی با شادکامی کلی، بهداشت روانی و امید زندگی طولانی‌تر ارتباط دارد. ویلنت^[۱۰]، دریافت که کارکرد شغلی خوب با کارکرد سالم در بسیاری از زمینه‌های زندگی ارتباط دارد(ساپینگتون^[۱۱]،۱۳۷۹: ۲۰۶).

آنچه حائز اهمیت است تلفیق زندگی کاری و خانوادگی است. هر روز رابطه میان رضایت شغلی و رضایت از زندگی خانوادگی از لحاظ روندهای جمعیت‌شناسی مهمتر می‌شود؛ برای مثال افزایش تعداد خانم‌ها در نیروی کار(به ویژه خانم‌های بچه‌دار)، افزایش درصد بچه های پیش دبستانی، افزایش تعداد زوج‌هایی که دو شغل دارند و مسن‌تر شدن جمعیت کشور، فشار وارد شده برای ایجاد تعادل اثربخش میان مسائل زندگی کاری و خانوادگی را افزایش می‌دهد. هنگامی که زندگی شغلی و کاری افراد با هم سازگار باشد آنان شادتر و راضی‌تر خواهند بود(رضائیان ، ۱۳۸۰: ۲۷).

در سال ۱۹۳۵ رابرت هاپاک^[۱۲] یکی از متخصصان مدیریت گفت: رضایت شغلی مفهومی پیچیده و چند بعدی است که با عوامل روانی، اجتماعی و جسمانی ارتباط دارد. تنها یک عامل موجب رضایت شغلی نمی شود و ترکیب معینی از مجموعه عوامل گوناگون سبب می‌شود که فرد شاغل در لحظه معینی از زمان از شغل خود احساس رضایت کند که از شغل خود راضی است و از آن لذت می‌برد. فرد با تأکیدی که بر عوامل مختلف از قبیل میزان درآمد، ارزش اجتماعی شغل، شرایط محیط کار و اشتغال در زمان‌های متفاوت دارد به طرق گوناگون از شغلش احساس رضایت می‌کند.گینزبرگ(یکی از جامعه‌شناسان)و همکارانش، به دو نوع رضایت شغلی اشاره می‌کنند.

–رضایت درونی: که از دو منبع حاصل می شود اول احساس لذتی که انسان صرفاَ از اشتغال به کار و فعالیت عایدش می شود.

دوم لذتی که بر اثر مشاهده پیشرفت و یا انجام برخی مسئولیت‌های اجتماعی و یا ظهور رساندن توانایی ها و رغبت‌های فردی به انسان دست می‌دهد. رضایت درونی از رضایت بیرونی پایدارتر است.

–رضایت بیرونی: که با شرایط اشتغال و محیط کار ارتباط دارد و همیشه در حال تغییر و تحول است.

روش به هنگام سیستمی جامع برای کنترل موجودی­های تولید است. در این سیستم هیچ موجودی مواد اولیه­ای خریداری نمی­ شود و هیچ محصولی ساخته نمی­ شود؛ مگر در هنگام ضرورت. این سیستم اساسا” بر کاهش هزینه­ ها از طریق حذف موجودی­های انبار تمرکز دارد.

با توجه به مطالب فوق­الذکر، اگر بخواهیم یک تعریف جامع از روش به هنگام ارائه دهیم باید بگوییم: «روش به هنگام تفکر و نگرشی نوین در اداره سازمان­ های صنعتی است که اصول، روش­ها و تکنیک­های برخاسته از آن، حذف کامل و جامع اتلاف و افزایش بهره ­وری را در تمامی فعالیت­ها اعم از داخل و خارج سازمان دنبال می­ کند.» روش به هنگام امروزه به معنی «تولید با حداقل اتلاف» نیز به کار می­رود. منظور از اتلاف، تمامی فعالیت­هایی است که موجب مصرف منابع می­ شود ولی ارزشی برای مشتری ایجاد نمی­نماید (فاضل و کسائی، ۱۳۷۷). سیستم تولید به هنگام و آثار ان در نمودار شماره ۲-۲ ارائه شده است.

نمودار ۲-۲٫ سیستم تولید به ­هنگام و نتایج آن

۲-۱۱-۳-۲- تاریخچه روش به هنگام

بعد از جنگ جهانی دوم، مردم ژاپن در تلاش برای ساخت مجدد اقتصاد کشورشان برآمدند. در آن زمان، روش­های سنتی تولید، پاسخگوی نیاز این کشور نبود و یکی از دلایلی که ژاپنی­ها مجبور شدند به شیوه ­های جدید روی بیاورند، کمبود فضا و وسعت کم کشورشان بود. دلیل دیگر این بود که ژاپن کشوری با جمعیت زیاد و منابع طبیعی بسیار اندک است؛ ‌بنابرین‏ طبیعی است که آن­ها نسبت به اتلاف منابع، بسیار حساس باشند. ژاپنی­ها، همچنین نگهداری موجودی­ها را غیرمفید می­دانستند؛ زیرا این امر نیازمند انبارهای بزرگ بود و باعث راکد ماندن سرمایه می­شد.

دلایل فوق باعث پدید آمدن فلسفه مدیریتی به نام just- in- time شد که این عبارت، اصطلاحی انگلیسی است که در زبان فارسی ‌می‌توان واژه ­هایی مثل «فقط به هنگام» یا «فقط به موقع» را برای آن به کار برد. اضافه کردن پیشوند «فقط» برای تأکید است؛ یعنی نه دیرتر، نه زودتر، بلکه فقط به هنگام.

این فلسفه برای اولین بار در دهه ۱۹۵۰ میلادی توسط تاییچی اهنو^[۷۱] در کارخانه تویوتا^[۷۲] توسعه یافت که هدف آن برآورده ساختن تقاضای مشتریان با حداقل تأخیر بود. پس از آن در اوایل دهه ۱۹۷۰ بسیاری از کارخانه‌ها ژاپنی این سیستم را پیاده کردند. از این رو تاییچی اهنو به عنوان پدر روش به هنگام شناخته می­ شود (مشبکی، ۱۳۷۵).

ظهور روش به هنگام در ژاپن، با یک سری جنبه­ های فرهنگی قوی در این کشور مرتبط بود. برخی اصول اخلاقی کار در ژاپن که در پیدایش روش به هنگام بسیار مؤثر بودند، عبارتند از:

1. 1. کارگران، انگیزه زیادی برای دستیابی به بهبود مستمر دارند و همیشه سعی ‌می‌کنند از موقعیتی که در آن قرار دارند، فراتر روند و پیشرفت کنند و معتقدند که همیشه استانداردهای بالاتری از استانداردهای کنونی، برای دستیابی وجود دارد؛

1. 1. شرکت­ها، روی تلاش گروهی تمرکز ‌می‌کنند که این امر مستلزم ترکیب استعدادها و مهارت­ های کلیه کارکنان در حل مشکلات و همچنین فرایند تصمیم ­گیری است؛

1. 1. کار، بر فراغت و آسودگی مقدم است. به عنوان مثال برای یک کارگر ژاپنی، غیرعادی نیست که ۱۴ ساعت در روز کار کند؛ و

1. کارگران، تمایل دارند که در سرتاسر دوره کار و خدمتشان در یک شرکت باقی بمانند. این امر برای آن­ها، این فرصت را ایجاد می­ کند که مهارت ­ها و توانایی‌های خود را در یک روند مستمر ارائه کنند (فاضل و کسائی، ۱۳۷۷)

۲-۱۱-۳-۳- مفهوم سیستم مدیریت به ­هنگام موجودی­ها

سیستم مدیریت به هنگام تولید و موجودی­ها، سیستم کنترل جامعی برای مدیریت تولید و موجودی­ها است که بر اساس آن، هیچ مواد خامی خریداری و هیچ محصولی تولید نمی شود، مگر به وقت نیاز. بر این اساس، مواد خام و قطعات تا زمانی که در یکی از مراحل تولید مورد نیاز نباشند، خریداری نمی­شوند و تولید قطعات اصلی و مونتاژ آن­ها تا زمانی که از مرحله بعدی تولید اعلام نیاز نشود، صورت نمی­گیرد. هدف اولیه این سیستم کاهش یا حذف موجودی­ها، از مواد خام گرفته تا کالاهای تکمیل شده، در تمام مراحل تولید است (هیلتون، ۱۳۸۵).

تحت شرایط ایده­آل، یک شرکت با به کارگیری سیستم مدیریت به هنگام موجودی­ها تنها مواد مورد نیاز برای تأمین نیازهای همان روز را خریداری می­ کند. به علاوه شرکت هیچ کار در جریان ساختی را در پایان روز نخواهد داشت و همه کالاهای تکمیل شده در طول روز فوراً به مشتری­ها عرضه می­شوند. ‌به این ترتیب، سیستم مدیریت به هنگام موجودی­ها به معنای این است که مواد خامی که به موقع دریافت ‌شده‌اند وارد تولید می­شوند، قطعات تولیدی که به موقع تکمیل ‌شده‌اند، مونتاژ می­گردند و محصولاتی که درست به ­هنگام تکمیل ‌شده‌اند، تحویل مشتری می­شوند (گاریسون و نورین^[۷۳]، ۲۰۰۰). بر اساس آنچه گفته شد ‌می‌توان نتیجه گرفت که سیستم مذکور روشی برای مدیریت خرید، تولید و فروش است، به­ طوری که بر اساس آن شرکت سعی می­ کند:

1. 1. مواد اولیه را فقط زمانی خریداری کند که در زمان تولید در دسترس باشند.

1. 1. هر قطعه را فقط در زمانی تولید کند که درست زمانی که در مراحل بعدی تولید به آن نیاز است در دسترس باشد.

1. هرکالا را فقط زمانی مونتاژ کند که درست در زمان فروش در دسترس باشد. ‌بنابرین‏ سیستم مدیریت به هنگام موجود ی ها را باید در دو عرصه تولید به هنگام و خرید به هنگام مورد بررسی قرار داد و عناصر و الزامات اجرای آن را در این دو عرصه فراهم نمود (خدامی­پور، ۱۳۸۸).

۲-۱۱-۳-۴- اهداف اجرای روش به هنگام

به طور کلی ‌می‌توان چند هدف اساسی برای روش به هنگام بیان نمود که عبارتند از:

1. 1. حذف تمام فعالیت­هایی که هیچ گونه ارزش افزوده­ای به محصول اضافه نمی­کند.

1. 1. کیفیت مطلوب تولید-در روش به هنگام انجام درست هر فعالیت در اولین مرتبه امری حیاتی است و کیفیت تولید باید تضمین شده باشد.

1. 1. تأکید بر بهبود مداوم- فلسفه کایزن یا بهبود مداوم در سیستم تولیدی روش به هنگام در حد اعلای آن استفاده می­ شود.

1. تأکید بر ساده­سازی عملیات- در روش به هنگام سعی بر این است که عملیات در ساده­ترین شکل خود انجام شوند (مشبکی، ۱۳۷۵).

۲-۱۱-۳-۵- مزایای روش به هنگام

مزایای استفاده از روش به هنگام بیشتر از آن چیزی هستند که در گزارش مالی شرکت بیان می­شوند (اینمان و مهرا^[۷۴]، ۱۹۹۳). برخی مطالعات، نشان داده ­اند که گاهی اوقات ممکن است روش به هنگام باعث بهبود عملکرد مالی شرکت نشود. حتی هنگامی که عملکرد مالی یک شرکت بهبود یافته باشد نیز، نسبت دادن این بهبود به روش به هنگام کار مشکلی است. روش به هنگام اساسا” روی عملکرد غیرمالی و بلندمدت تمرکز دارد.

1. 1. . علیان نجف‌آباد، آزاده و مسعود راعی دهقی، سازوکارهای حمایت از حق کودک بر آموزش در فقه امامیه، اسناد حقوق بشری و قانون اساسی، مجله فقه و حقوق خانواده، بهار و تابستان ۱۳۹۳، سال نوزدهم، شماره ۶۰، ص. ۱۵۰٫ ↑

   

1. 1. . اسدی، لیلاسادات، حریم خصوصی کودک و حق والدین بر تربیت، مجله فقه و حقوق خانواده، بهار و تابستان ۱۳۸۸، ش. ۵۰، ص. ۳۷٫ ↑

1. 1. . کلود کلمبه، اصول بنیادین حقوق مؤلف و حقوق مجاور در جهان، ترجمه علیرضا محمدزاده وادقانی، نشر میزان، تهران، ۱۳۹۰، ص ۴۶٫ ↑

1. 1. . همان، ص ۴۹٫ ↑

1. 1. . همان، ص ۵۰٫ ↑

1. 1. . زرکلام، ستار، حقوق مالکیت ادبی و هنری، انتشارات سمت، تهران، ۱۳۸۸، صص ۵۵ و ۸۳٫ ↑

1. 1. . امامی، اسدالله، حقوق مالکیت معنوی، ج ۱، تهران، ۱۳۸۶، ص ۹۸٫ ↑

1. 1. ۱٫ خانجانی، زینب و شیوا عظیم‌زاده، مقایسه نوع و میزان پرخاشگری در میان نوجوانان در معرض نمایش فیلم‌های فیلم‌های خشن نوجوانان مشکین شهر،مجله زن و مطالعات خانواده، سال سوم، ش ۹، پاییز ۱۳۸۹، ص ۸۲، به نقل از:Gunderson, j. (2006). Impact of real life and media violence: relationship between violence exposure, aggression, hostility and empathy. Thesis submitted fordoctor of Philosophy degree the universityof Toledo. ↑

1. 1. . همان، به نقل از:Brown, J, Witherspoon, E. (2002). The mass media and American adolescents healthJournal of adolescent health, Vol. 31, No. 6S, page 153-170. ↑

1. 1. ۱٫Osborne, Burl. (1993). Morality of the Mass Media.University of Texas at Dallas. Also see: Smith, Marcia S. (2001). Vchip and TV ratings: helping parents supervise their children’s television viewing. Congressional ResearchService, Library of Congress. ↑

1. 1. . ستار زرکلام، همان، ص۵۷٫ ↑

1. 1. . بند (ج – ۲) ماده (۱۵) عهدنامه صلح با ژاپن (مصوب ۳۰/۹/۱۳۳۴): «بدون حاجت این که از طرف ذوی‌الحقوق تقاضایی بشود و نیز بدون لزوم پرداخت حقی با انجام تشریفات دیگری از طرف آن ها مدت زمان فاصله ‌بین ۷ دسامبر ۱۹۴۱ تا تاریخ به اجرا درآمدن عهدنامه حاضر بین ژاپن و دولت متفق مربوطه از جریان زمان عادی این گونه حقوق مستثنی خواهد بود و‌مدت زمان مذبور به علاوه یک مدت اضافی شش ماهه مستثنی از مدت زمان خواهد بود که در ظرف آن مدت یک اثر ادبی بایستی به زبان ژاپنی ترجمه ‌شود تا بتوان حقوق ترجمه را در ژاپن تحصیل نماید.»بند (۳) ماده (۱۵) ‌قانون قرارداد بین ایران و جمهوری فدرال آلمان به منظور اجتناب از اخذ مالیات مضاعف از درآمد و ثروت (مصوب ۳۱/۳/۱۳۴۸): «اصطلاح “‌حق‌الامتیاز” به نحوی که در این قرارداد به کار رفته است اطلاق می‌شود به هر نوع حقوق پرداختی بابت استفاده یا واگذاری حق استفاده‌از حق ایجاد یک اثر ادبی و هنری یا علمی من جمله فیلم‌های سینمایی و گواهی ثبت و علامت ساخت یا تجاری و نقشه یا نمونه طرح و فرمول یا طریقه‌سری و همچنین بابت استفاده یا واگذاری حق استفاده از تجهیزات صنعتی و فنی و تجاری و کشاورزی و یا علمی و یا بابت اطلاعات مربوط به‌تجربیات حاصل در امور صنعتی و فنی و تجاری و کشاورزی یا علمی. »و بند (۳) ماده (۱۲) ‌قانون موافقتنامه بین دولت شاهنشاهی ایران و دولت جمهوری فرانسه راجع به اجتناب از اخذ مالیات مضاعف و‌جلوگیری از فرار از پرداخت مالیات ‌در مورد مالیات بر درآمد (مصوب ۲۰/۱۲/۱۳۵۲): «اصطلاح “‌حق‌الامتیاز” به نحوی که در این ماده به کار رفته است اطلاق می‌شود به هر نوع حقوق پرداختی بابت استفاده یا واگذاری حق استفاده از‌حق ایجاد یک اثر ادبی، هنری یا علمی منجمله فیلم‌های سینمایی – گواهی ثبت – علامت ساخت یا تجاری نقشه یا نمونه طرح – فرمول یا طریقه ‌سری و همچنین بابت استفاده یا واگذاری حق استفاده از تجهیزات صنعتی و تجاری یا علمی و یا بابت اطلاعات مربوط به تجربیات حاصل در امور‌صنعتی و تجاری یا علمی.» ↑

1. 1. . اسدالله امامی، همان، ص ۱۰۰، به نقل از محمد معین، فرهنگ فارسی، کلمه اثر، ص ۱۴۰ و کلمات ادبی و ادب، صص ۱۷۸ و ۱۷۹٫ ↑

1. 1. . همان، ص ۱۰۰٫ ↑

1. 1. 1. . از جمله این معاهدات می‌توان به قراردادهای مورخ ۱۸ مه ۱۹۰۴ و ۴ مه ۱۹۱۰ راجع به منع فحشاء‌و قرارداد ۴ ماه ۱۹۱۰ راجع به جلوگیری از اشاعه نشریات منافی عفت و مستهجن و پروتکل‌های اصلاحی آن ها (درلیک ساکس، مقر سازمان ملل متحد که دولت ایران در هجدهم آذر ۱۳۳۷ به آن پیوسته است)، قرارداد تسهیل دوران بین‌المللی فیلم‌های تربیتی ۱۹۳۳ (که دولت ایران در بیستم دی‌ ۱۳۱۳ به آن پیوسته است)، قرارداد بین‌المللی برای جلوگیری از اشاعه و معامله نشریات مستهجن ۱۹۲۳ ژنو (که دولت ایران در چهارم آبان ۱۳۰۹ به آن پیوسته است) و موافقتنامه تسهیل مبادلات بین‌المللی وسایل بصری و سمعی برای مقاصد تربیتی و‌علمی و فرهنگی (که دولت ایران در نهم آذر ۱۳۳۷ به آن پیوسته است) اشاره کرد. ↑

   

1. 1. . The Moral Status of Children, Essays on Rights of the child, by Michael Freeman, published by Kluwer Law International, 2508 CN, the Hague, the Netherlands, p. 31. ↑

1. 1. .State of Children’s Rights in England, Review of Government action on United Nations’ recommendations for strengthening children’s rights in the UK, Children’s Rights Alliance for England, p. 4. ↑

1. 1. . Obscene Publications Act ↑

1. 1. . John Marshal ↑

1. 1. . Sedom: or, the Quintessence of Debauchery and the school of Love ↑

1. 1. . Rochester ↑

1. 1. . Obscene Modernism, Literary Censorship- Experiment 1900- 1940, by Rachel Potter, Oxford University Press, first edition, published in 2013, p. 15 and 16. ↑

1. 1. . Obscene Libel Act ↑

1. 1. . Lord Campbell ↑

1. 1. .Obscene Publication Act ↑

1. 1. . The Ecyclopedia of Sexual Behavior, volume 1, edited by Albert Ellis and Albert Abarbanel, Hawthorn Books, Fourth edition, p. 212. ↑

1. 1. . Lord Cockburn ↑

1. 1. . Hicklin ↑

1. 1. .Sir Alan Herbert ↑

1. 1. . Roy Jenkins ↑

1. 1. . Lord Lambton ↑

1. 1. . در حقوق انگلستان، به چنین لوایحی که توسط یک نماینده و نه یک گروه پارلمانی تنظیم شود، Private Members Bill گفته می‌شود. ↑

1. 1. . Encyclopedia of Censorship, New Edition, By Jonathon Green and Nicholas J. Karolides (reviser), Fact on File Library of World History, New York, p. 404. ↑

1. 1. . Harmful Publication Act 1955 ↑

1. 1. .Children and Young Persons (Harmful Publication Act, 1955), Published by Her Majesty’s Stationery Office, p. 1. ↑

1. 1. .Ginsberg V. New York ↑

تعاریف متعددی دیگری از یادگیری الکترونیکی در ادبیات نوظهور این زمینه از سوی متخصصان و صاحب­ نظران آن ارائه شده، در ادامه به برخی از تعاریف ذکر می­شوند:

هورتون (۲۰۰۱) یادگیری الکترونیکی را به­عنوان «کاربرد اینترنت و فن­آوری­های دیجیتالی جهت خلق تجربیات آموزشی برای افراد» تعریف کرده­است.

فرای (۲۰۰۰) یادگیری الکترونیکی را به­عنوان « توزیع کارآموزی و آموزش به­وسیله شبکه تعاملی و طبقه­ای از مجموعه ­های دانش­های دیگر بخش­های مختلف فن­آوری» تعریف می­ کند (خوران و همکاران، ۲۰۰۸).

ولش و همکاران (۲۰۰۳) یادگیری الکترونیکی را به­عنوان «کاربرد فن­آوری­های شبکه­ های کامپیوترفراتر یا به­وسیله اینترنت، توزیع اطلاعات، فردی کردن آموزش» تعریف ‌می‌کنند (خورازان و همکاران، ۲۰۰۸).

۲-۱-۵: ماهیّت یادگیری الکترونیکی

‌واقعیت آن است که یادگیری الکترونیکی از نظر افراد گوناگون معنای متعددی دارد، اصطلاح یادگیری الکترونیکی^[۲۴] برای نخستین بار در سال ۲۰۰۱ جنبه همگانی به خود گرفت. این اصطلاح در آن زمان به معنای آموزش مبتنی بر کامپیوتر بود که از طریق اینترنت و اینترانت ارائه می­شد. پس از آن در زمینه ماهیت و مفهوم یادگیری الکترونیکی تعاریف و نظریات متعددی ارائه شد که شاید هر یک از آن­ها تنها بخشی از ماهیت کلی یادگیری الکترونیکی پرداخته شده­است:

• • یادگیری الکترونیکی نقطه طلاقی یادگیری و اینترنت است.

• • یادگیری الکترونیکی به معنای استفاده از فناوری شبکه­ ها برای طراحی، انتخاب، مدیریت و توسعه یادگیری است.

• • یادگیری الکترونیکی به معنای استفاده از قدرت شبکه­ ها به منظور فعّال ساختن فرایند یادگیری در هر زمان و در هر مکان است.

• • یادگیری الکترونیکی به معنای ارائه محتوای آموزشی و تجربیات استادان مجرب هر رشته از طریق فناوری ­های الکترونیکی به فراگیران در نقاط مختلف جهان است.

• • یادگیری الکترونیکی شیوه­ای از یادگیری است که بر مبنای کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات و شبکه­ های کامپیوتری شکل گرفته است.

• • یادگیری الکترونیکی یعنی ارائه و مدیریت فرصت­های یادگیری از طریق کامپیوتر، شبکه­ های کامپیوتری، و فناوری ­های مبتنی بر وب در جهت کمک به توسعه فردی و بهبود عملکرد افراد.

• • یادگیری الکترونیکی به مفهوم ارائه محتوا از طریق کلیه رسانه­های الکترونیکی مانند اینترنت، اینترانت، اکسترانت، پخش ماهواره و لوح فشرده است.

• کارشناسان سیسکو معتقدند که یادگیری الکترونیکی در واقع یادگیری مبتنی بر اینترنت است و عناصری چون ارائه محتوا در قالب­های گوناگون، مدیریت تجارب یادگیری و جامعه­­ای از فراگیران، و متخصصان را در برمی­گیرد. این فناوری قادر است که سرعت یادگیری را افزایش و هزینه­ های آن را کاهش دهد.

با تعمق در ساختار یادگیری الکترونیکی و بررسی تعاریف ارائه شده ‌می‌توان یادگیری الکترونیکی را به طور کلی یک مدل آموزشی ا­نعطاف­پذیر جامع و فراگیر دانست که فرایند یادگیری را با بهره گرفتن از فناوری اطلاعات و ارتباطات و از طریق منابع گوناگون و متنوع میسر می­سازد، به گونه ­ای که فراگیران امکان ا­نتخاب زمان و مکان آموزش و قالب و ابزار آموزشی دلخواه و مناسب با نیاز­ها و شرایط خاص خود را دارا می­باشند. فناوری­هایی چون اینترنت، نرم­افزارهای­آموزشی، کلاس­های ­مجازی، کتاب­های الکترونیکی، کنفرانس ویدئویی، گروه ­های مباحثه پست الکترونیکی، و گفت و گوی اینترنتی از جمله ابزارهایی هستند که در سیستم یادگیری الکترونیکی به فرد کمک ‌می‌کنند تا به سرعت و سهولت به خودآموزی بپردازند.

همان­گونه که در شکل ۱-۲ نیز دیده می­ شود یادگیری الکترونیکی محل تلاقی حوزه­هی مختلفی از اندیشه و عمل است: حوزه ­های آموزشی، تربیت، یادگیری، دانش و فناوری. بدیهی است که یادگیری الکترونیکی همانند دیگر فرایند­های یادگیری بر ارتباطات مؤثر دانش بشری متّکی است. در واقع، تأثیرگذاری یادگیری الکترونیکی وابسته به ایجاد ارتباط متقابل بین فراگیران و استادان از یک ­سو و بین خود فراگیران از سوی دیگر ‌می‌باشد(هنری،۲۰۰۱).

فناوری ا­طلاعات آموزش تربیت

مدیریت دانش یادگیری

یادگیری الکترونیکی

* شکل ۲-۱-۱ ترکیب حوزه ­های مختلف در یادگیری الکترونیکی (Henry,2001)

۲-۱-۶ ساختار نظری یادگیری الکترونیکی

بحث در زمینه تئوری و ساختار نظری یادگیری الکترونیکی به ما کمک می­ کند تا درک بهتری از فناوری یادگیری الکترونیکی داشته باشیم. از دیدگاه باتیکاریو و گادیوسو ^[۲۵] ساختار یادگیری الکترونیکی در دانشگاه­ها باید دربردارنده­ی موارد زیر باشد:

1. 1. ایجاد و توسعه یک مدل تعاملی ازمنابع آموزشی با درنظرگرفتن نیازهای کلیه اعضای نظام آموزشی (استادان و فراگیران و…).

1. 1. ارتقای فرایند یادگیری از طریق افزایش مشارکت فراگیران در استفاده از منابع آموزشی مختلف.

1. 1. ترغیب و تشویق کاربران به استفاده بهینه از اطلاعات و منابع آموزشی مرتبط و مناسب.

1. 1. امکان برقراری ارتباطات گسترده به منظور استفاده آسان و سریع همه گروه­ ها.

1. توسعه و بهبود روش­های برقراری ارتباط به منظور تسهیل ایجاد کارگروه­های دانشجویی متشکل از افرادی با سلایق و علایق آموزشی مشابه(باتیکاریو و گادیوسو،۲۰۰۰).

در یک جمع ­بندی کلی ‌می‌توان عناصری را که زیر­ساختهای ضروری یادگیری الکترونیکی در یک دانشگاه یا مؤسسه آموزش عالی را تشکیل می­ دهند چنین برشمرد:

1. 1. فرهنگ­سازی و ایجاد بینش و تمایل نسبت به یادگیری الکترونیکی در دانشگاه

1. 1. طراحی و توسعه فناوری مورد نیاز

1. 1. تدوین سیاست‌های دانشگاهی مربوط به یادگیری الکترونیکی

1. 1. برقراری یک شبکه کامپیوتری قابل اطمینان

1. ارائه خدمات پشتیبانی به استادان و فراگیران

اولین و مهمترین نقشی که دانشگاه برای حمایت از سیستم یادگیری الکترونیکی بر عهده دارد، بررسی و تدوین طرحی جامع برای برقراری این مدل آموزشی است(الکساندر^[۲۶]،۲۰۰۱).

۲-۱-۷: مزایا و معایب یادگیری الکترونیکی

۲-۱-۷-۱: مزایای یادگیری الکترونیکی مزایا و محدودیت­­های آموزش الکترونیکی

هرجا از امکانات الکترونیکی تحت شبکه­ های ارتباطی صحبت می­­شود، یکی از اصلی­ترین مزایای آن، حذف محدودیت زمانی و مکانی آن است. امروزه این مسأله در جامعه اطلاعاتی در حال تبدیل شدن به یک مزیت رقابتی است. یعنی هر کس ‌به این امکان دستیابی پیدا نماید، قادر به دریافت آموزش‌هایی است که سایرین نمی ­توانند با شیوه ­های سنّتی به سهولت و در زمان و اندازه موردنظرشان دریافت کنند. انتشار سریع دانش و ایجادتوانایی بالاتر در زمینه یادگیری نیز از مزایای خاص این نوع آموزش به شمار می ­آید.